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??一起發生在杭州西溪世紀中心的“外賣員向保安下跪”事件在網絡上發酵。

??8月12日，一位外賣騎手在炎炎夏日下向杭州西溪世紀中心物業保安下跪的照片在外賣小哥的微信群中傳播，并引發了現場大規模聚集。事發后，西溪世紀中心所在區域內的美團和餓了么外送服務均被臨時暫停，直到晚上才逐漸恢復。

??當日晚間，記者致電轄區蔣村街道辦事處，值班工作人員稱，此前聚集的人群已經散去，相關人員仍在處理中。

??面對輿情，杭州市公安局西湖區分局迅速介入，并于次日凌晨發布通報稱，

??8月12日中午，某外賣平臺一男性外賣騎手王某某在我區西溪世紀中心園區送外賣過程中將欄桿踩歪，被園區保安攔下，該外賣員因擔心影響其他訂單派送遂下跪，后引發現場人員聚集。屬地派出所接警后立即出警赴現場處置，對涉事人員依法開展調查，后續將依據調查情況依法處理。

??公開資料顯示，西溪世紀中心為甲級寫字樓項目，物管公司為港交所上市企業綠城服務。

??針對該事件，記者向該公司相關負責人進行了解，截至發稿尚未收到回復。

??綠城服務在業內一直以品質標桿而聞名，被視為高端物業服務的代表。不過，其與外賣員發生摩擦的事件并非首例。

??5月22日，有媒體爆出，在杭州市拱墅區一小區，綠城物業公司張貼告示警告外賣、快遞配送員，未經核實進入小區則視為偷盜處理。強硬的措辭讓公眾嘩然，經杭州當地媒體報道后，該小區物業相關負責人表示會修改告示的相關措辭。

??類似事件在全國范圍內也屢見不鮮。

??2024年3月，山東省滕州市一小區發生了一起外賣小哥與物業之間的沖突，起因是小區物業不讓外賣員進小區送餐，引發外賣小哥投訴。此后，經滕州市住建局工作人員協調后，雙方達成一致，但物業方隨后則以“人車分流”為由，再次拒絕其進入。

??2024年1月23日，深圳一外賣騎手因電動自行車停放問題，與大廈物業保安員發生口角、拉扯，倒地后被拖拽并拍打面部。事后，涉事保安被公安機關依法行政拘留。

??對此，上海大滄海新閔律師事務所高級合伙人劉福元律師表示，物業對小區的安全負有責任，但對于提供如搬家、快遞、家政、外送等服務給住戶的人員，物業方面無權干預或阻止其正常進入小區。

??外賣配送員作為勞動者，他們的合法權益應該得到尊重和保護，物業如何在保障小區安全的同時，也考慮到外賣小哥的工作需要，成為了一個亟待解決的問題。

??以此次事件為例，如果外賣小哥損壞欄桿的事實屬實，保安完全可以先記錄下外賣員的身份信息，事后來主張欄桿的賠償，保安拔鑰匙的做法超出了自力救濟的必要限度，其拔鑰匙的動作導致外賣員后續工作無法進行，也要承擔賠償責任。

??劉福元律師進一步建議，住建等相關部門應加強對物業公司的監督，督促其規范管理，履行職責時不能以損害他人利益為代價。